Campamento y Parque Acuático
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- 2019 - en curso
Introducción
El éxito de un parque de atracciones y campamento como Las Cañadas depende en gran medida de su capacidad para atraer y gestionar a los visitantes de manera eficiente. Por esta razón, era necesario desarrollar un sistema de e-commerce fácil de usar, que presentara de manera atractiva y accesible la amplia oferta de actividades y servicios que ofrece el parque.
Los Retos
Habían una serie de retos que debían ser abordados para lograr una experiencia satisfactoria. El principal desafío era encontrar una manera de gestionar la adquisición de visitas y otras actividades en el parque de manera eficiente. Para lograrlo era necesario un buen diseño de experiencia de usuario en el e-commerce, ya que los productos ofrecidos tenían diferentes configuraciones en función del calendario. La capacidad de comunicar de manera clara y eficiente al usuario las implicaciones y condiciones de su compra era esencial.
Otro reto era la integración de los ingresos registrados en el e-commerce con los flujos de acceso convencionales al parque, donde los clientes pueden comprar entradas directamente en la entrada de las instalaciones. Para abordar esta complejidad, se requería un sistema de admisiones integral que combinara ambas fuentes de ingresos y, además, una herramienta de control y análisis que permitiera a la organización monitorear y optimizar la operación del parque en su totalidad.
Solución
Para resolver los retos anteriormente mencionados, se desarrollaron tres sistemas complementarios que trabajaban en conjunto para brindar una experiencia de usuario satisfactoria y una eficiente gestión del parque:
- Ecommerce
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Se diseñó un sistema de ecommerce intuitivo y fácil de usar, con la capacidad de mostrar la oferta del parque de manera clara y eficiente al usuario. Además, se integraron las diferentes configuraciones de productos en función del calendario y se permitió la comunicación clara y eficiente de las implicaciones y condiciones de compra.
- Sistema de admisiones
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Se implementó un sistema de admisiones que integraba los ingresos registrados a través del ecommerce con los flujos convencionales de acceso al parque, permitiendo una gestión unificada de las visitas.
- Consola de administración
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Se desarrolló una consola de administración que permite la orquestación y análisis de la operación del parque en general, generando reportes de todo tipo y brindando una visibilidad completa de los indicadores de ingresos y procedencia de los visitantes. Con ella, se logró una gestión eficiente de la operación diaria del campamento.
TECNOLOGÍAS
Algunas de las tecnologías e integracionesimplementadas en este proyecto.
Conclusión
El desarrollo de estos sistemas permitió a Las Cañadas abordar eficazmente los retos que enfrentaba en la gestión de su parque. Esta solución brinda a los visitantes una experiencia de compra sencilla y segura. Con un control completo y una visibilidad en tiempo real de los ingresos y los procedimientos internos, Las Cañadas está en una posición sólida para mantener las operaciones del parque y brindar una experiencia de primer nivel a sus visitantes. Sin duda, una solución necesaria para satisfacer la creciente demanda de sus servicios.
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